Individualisierung zum Quadrat
Kundenpartnerschaft an sich klingt ja anfänglich ganz gut, ja, man sollte sie auch natürlich anstreben. Aber wie macht man das genau? Kann man wirklich ein Partner von jedem Kunden werden, der sich für die eigenen Produkte interessiert?
Ohne Kunden kein Geschäft! Allein deshalb sollte es jedem Geschäftsmann schon klar sein, dass die Partnerschaft zu seinen Kunden eine sehr wichtige und essentielle ist. Da uns das gemeinsame Lösen von Problemen bzw. Erfüllen von Kundenbedürfnissen ein besonderes Anliegen ist, haben wir uns mit dem Thema Kundenpartnerschaft auch intensiv auseinandergesetzt.
Nach 25 Jahren Erfahrung in unserem Markt wissen wir zunächst aber auch ganz bestimmt: Nicht jeder Kunde will unser Partner werden. Das geht soweit in Ordnung, das muss auch nicht so sein. Alle unsere Kunden haben aber eines gemein – sie sind auf der Suche nach historischen Beschlägen, und preiswert sollten sie natürlich auch noch sein.
Also haben wir nach diesen Kriterien versucht, unser Leistungsangebot an die verschiedenen Kundenwünsche anzupassen.
Kundenbindung durch unsere Produkte und das größte Angebot
Zunächst präsentieren wir unseren Onlinebesuchern auf www.pecco.at das größte Angebot an Zier- und Antikbeschlägen unserer Branche. Zur Zeit liegen wir bei circa 3.000 verschiedenen Artikeln, natürlich erhältlich in verschiedenen Varianten und Oberflächen. In den nächsten 2-3 Jahren sollte diese Zahl nochmals verdoppelt werden.
Damit wir die meisten Nicht-Profis bei Ihrer Suche damit nicht überfordern, haben wir in unserem Shop eine SCHNELLSUCHE integriert – mit der Eingabe der richtigen Bezeichnung für den gesuchten Artikel kommt man damit schon beim ersten Versuch zu seinem gewünschten Artikel.
Beschlägeangebot nach relevanten Kriterien
Ländlich – Gerade begonnen haben wir mit dem Aufbau einer Produktpräsentation, welche unser gesamtes Beschlägeangebot nach regionalen Kriterien unterteilt.
Alt Wien – Ein Sortiment aus der Gründerzeit stammend, welches bis heute sehr viele historische Gebäude in Wien und auch im gesamten seinerzeitigen k&k-Reich prägt.
Kastenfensterbeschläge – Hier finden unsere Kunden alle wichtigen Beschläge rund ums Kastenfenster – und weil unsere Kunden hier wenig Zeit haben, sollten diese Beschläge im Regelfall lagernd sein.
Schatzkiste – Hier sammeln wir historische Beschläge, wann immer und wo immer wir welche kaufen können. Auch unsere Kunden bringen uns laufend „neue“ alte Beschläge, die wir für sie nachbauen.
Kundenbindung durch persönliche Betreuung
Über unser Produktprogramm hinaus bieten wir unseren Kunden auch eine individuelle Betreuung an – Produkte, die wir noch nicht im Programm haben und von denen wir uns vorstellen können, dass wir diese auch an andere Kunden zukünftig verkaufen könnten, bauen wir sehr kostengünstig und in größeren Mengen nach, sodass wir diese dann für weitere Aufträge lagernd haben.
Auf diesem peccoproject-Blog beschäftigen wir uns ausschließlich mit der Rekonstruktion historischer Beschläge, entweder im Rahmen laufender Projekte, wie auch davon unabhängig und rein dem weiteren Ausbau unseres Produktprogrammes verpflichtet.
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